Política de reembolso e devoluções

A EGO WEAR preza pela sua satisfação. Nossas trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Com a embalagem original e acessórios (se houver);

• Acompanhado da nota fiscal.

2. Arrependimento da Compra

Conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso:

• O produto deve estar em perfeito estado;

• Deve ser devolvido na embalagem original;

• Os custos de devolução são por conta da loja (em caso de arrependimento dentro do prazo legal).

3. Trocas por Tamanho ou Modelo

Aceitamos trocas por tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento. O cliente arca com o custo do frete de envio e reenvio.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [[email protected]] com:

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto, se for o caso.

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.

5. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito:

• No cartão de crédito (prazo conforme a administradora);

• Via Pix ou transferência (em até 5 dias úteis, se pago por boleto ou Pix).

6. Produtos em Promoção

Produtos promocionais podem ser trocados apenas por defeito de fabricação. Trocas por tamanho ou modelo estão sujeitas à disponibilidade.